Maintenir une position de leader est encore plus difficile dans le secteur du luxe. La concurrence internationale pousse ces établissements à constamment innover et à offrir des services exclusifs. La gestion des coûts, notamment en matière de personnel et de maintenance des infrastructures luxueuses, est également cruciale. De plus, les attentes croissantes en matière de durabilité obligent les palaces à adopter des pratiques écologiques sans compromettre la qualité de l’expérience client. La personnalisation des services et l’intégration de nouvelles technologies sont essentielles pour répondre aux besoins d’une clientèle de plus en plus diversifiée et exigeante.

L’esprit de service, d’excellence et de personnalisation extrème sont au coeur de la réussite d’une stratégie du luxe pérenne. Les dimension d’environnement deviennent de plus un critère supplémentaire.

Au niveau des palaces, les mêmes enjeux de positionnement sont à l’oeuvre. La dimension immersive, d’ultra personnalisation en anticipation des attentes nécessite de développer un esprit de service particulièrement avancé. Ce défi est d’autant plus important que les nouvelles générations ont plus de difficulté à s’approprier cette culture de loyauté et de dévouement, et l’accompagnement managérial devient alors clé.

Dans le domaine du luxe et des palaces, la différenciation se base sur un esprit de service poussé à l’extrème, développé par l’ensemble de l’organisation. Notre offre Luxe – Palace explicite particulièrement ce sujet