Les principaux enjeux du secteur des services publics incluent la nécessité de moderniser les infrastructures numériques pour améliorer l’efficacité et l’accessibilité des services. Il est crucial de renforcer la formation et les conditions de travail des agents publics afin de maintenir une qualité de service. La gestion des finances publiques reste aussi un défi majeur, avec un besoin d’équilibrer dépenses et recettes sans compromettre la qualité des services. La transition écologique et la lutte contre les inégalités sociales sont des priorités qui demandent des politiques publiques innovantes et inclusives.

Les activités publiques sont souvent sujettes à des charges administratives supplémentaires, renforcées par des organisations souvent en silos.

Le service public, dans ses différentes déclinaisons -service public de l’état, services des collectivités territoriales, montre de fortes disparités et particularités, tant organisationnelles, statutaires, fonctionnelles et aussi culturelles. La lourdeur de certaines administrations nécessite aussi une véritable approche de compétitivité, appropriée et partant du terrain. Enfin, un management aligné avec une gouvernance permet d’apporter un sens perdu au niveau du terrain, et ainsi d’infuser à nouveau les valeurs du service public.