Les opérations, c’est le coeur de métier ! Dans l’industrie, on parle de production, de vie courante, ou récurrent. Dans les services bancaires, de Business As Usual. Les opérations sont souvent opposées -par contraste- aux projets, ce qui semblerait indiquer que les opérations évoluent peu. Et pourtant…
L’intégration de technologies avancées telles que l’intelligence artificielle (IA), l’Internet des objets (IoT) et l’automatisation robotique des processus (RPA) permet une gestion plus efficace et proactive des opérations. Par exemple, l’IA et l’IoT peuvent réduire les coûts opérationnels de 20% à 30% en optimisant les processus et en réduisant les erreurs humaines. Les entreprises naviguent alors dans un environnement global marqué par des chaînes d’approvisionnement complexes, souvent perturbées par des crises sanitaires, des conflits géopolitiques et des changements climatiques.
En 2023, 75% des entreprises ont signalé des perturbations dans leur chaîne d’approvisionnement. La pression pour adopter des pratiques durables et réduire l’empreinte carbone est également croissante, en réponse aux attentes des consommateurs et aux régulations environnementales strictes.
En synthèse, les opérations qui sont censées répéter les opérations sont soumises à de nombreux dysfonctionnements, complétés par des besoins d’amélioration continue, et de projets d’évolution de plus en plus nombreux et fréquents.
ALSTOM POWER
Transformation culturelle en excellence opérationnelle appropriée par le terrain
TESSI
Déploiement de la démarche performance managériale
Groupe RATP
Déploiement d’une gouvernance par management visuel à large échelle
ALSTOM POWER
Transformation culturelle en excellence opérationnelle appropriée par le terrain
Alstom Power, business unit d’une douzaine de milliers de collaborateurs, avec des activités de construction de turbines et générateurs, notamment pour le nucléaire. Après plusieurs essais infructueux de déploiement du lean, nous avons été sélectionnés pour conduire une transformation culturelle en performance appropriée par le terrain, notamment en accompagnant une dizaine d’usines, de plusieurs centaines jusqu’à un millier d’employés.
Les bénéfices en réduction des coûts et délais de production des turbines de l’ordre de 10 à 20%, en augmentation du Taux de Rendement synthétique de plus de 10% ont permis à l’organisation d’aligner un ROI supéreur à 5.
TESSI
Déploiement de la démarche performance managériale
Accompagnement de l’ensemble du groupe à déployer sa démarche performance -à base de lean, d’amélioration processus et de plus forte compétitivité.
Sur plusieurs sites, jusqu’à plusieurs centaines d’employés, identifier les activités subissant des difficultés, lenteurs et inefficacités. Et mise en oeuvre de principes lean et agiles pour améliorer les processus, mieux satisfaire les clients. Développer et instiller une culture client plus proche des activités opérationnelles. Une forte satisfaction, des opérations à la direction générale, jusqu’aux actionnaires.
Groupe RATP
Déploiement d’une gouvernance par management visuel à large échelle
Entre 2017 et 2022, des dizaines d’équipes, d’instances de CODIR jusqu’à l’opérationnel, ont été accompagnées à construire leurs rituels d’équipe, en partir de CODIR. Puis le groupe RATP s’est saisi de la démarche, a construit sa propre méthode, ses propres supports de formation et d’accompagnement et les ont diffusé dans plusieurs centaines d’équipes au sein de plusieurs départements. L’articulation des équipes, à différents niveaux hiérarchiques, a permis de coordonner plus efficacement les actions, de faire remonter les alertes clés et de faire gagner un temps significatif
Référent(s) sur ce secteur
François DURNEZ
CEO et Fondateur