La culture d’entreprise ne se voit pas, et pourtant elle fait toute la différence !

car “l’essentiel est invisible pour les yeux”, St Exupéry

Comment faire pour que la culture de votre entreprise soit une occasion unique de partage au sein de vos équipes du renforcement de votre culture d’entreprise ?

Ayant pu approfondir avec Pascal Stifani, stratège de marque sur l’ADN de la marque Inspiring Organizations, nous avons trouvé des réponses aux questions clés :

• comment rendre une culture différenciante et porteuse de valeur au sein de son équipe et de son écosystème ?
• Et surtout, comment piloter son équipe avec cœur en s’imprégnant de la culture ? 

Voici ci-après le premier article de la trilogie des éléments clés de synthèse de ce PODCAST Entreprendre et fédérer ensemble une culture d’entreprise – ADN du futur (lien en commentaire).

La culture s’appuie sur l’expertise, les spécificités et la passion de l’entreprise 

Chez Inspiring Organizations, nous sommes sollicités sur notre domaine d’expertise -la performance des organisations. La performance, c’est tout d’abord une performance financière, quoiqu’on en dise. Une entreprise qui n’est pas rentable ne perdure pas; même les organisations publiques se doivent de rendre de plus en plus de comptes…

Notre expertise c’est l’accompagnement des projets de transformation au sein des entreprises. Qu’ils soient lean, agile, projet, programme, réorganisation, innovation, processus…

En baignant à la fois dans le lean et le leadership, j’ai réalisé que parfois les valeurs ne sont pas incarnées et la performance reste prioritaire face à l’engagement humain. Cependant, j’ai aussi découvert ce qui m’animait vraiment, une mission qui m’anime : apporter un pourquoi et l’assumer dans les processus et la manière de le faire. Notre culture part de nos expériences sur plusieurs décennies et s’affirme maintenant selon :

“Les démarches lean et agile ne fonctionnent qu’entrelacées et appropriées par un leadership humain”, – Inspiring Organizations.

Nos spécificités sont l’accompagnement en immersion. S’imprégner, observer, prendre le temps de s’immerger… Il s’agit d’une particularité forte car aux yeux de nombreuses organisations et sociétés de conseil, la valeur de l’immersion est très faible, voire inexistante. Et elles occultent alors un des plus grands effets de levier et de valeur ajoutée à leurs clients !

Rencontrer, en quelques jours de ressentir les tensions, les pertes les plus importantes. Une véritable intelligence systémique qui permet de rentabiliser fortement les axes prioritaires, de manière impressionnante. Par exemple chez un leader de business process outsourcing, s’immerger quelques jours dans leur équipe a permis d’identifier une perte d’une valeur de plus d’un million d’euros sur un chiffre d’affaires de 4 millions d’euros, avec un gain de plusieurs centaines de milliers d’euros réalisés au bout de quelques semaines…

Déterminer, modéliser et formaliser les mécanismes requiert à la fois de l’humain, de l’organisationnel mais aussi des méthodes et des techniques. Le plus important reste aussi de faire en sorte que tous se sentent écoutés et reconnus. En positionnant les acteurs au cœur de cette démarche, cette immersion est la clé pour maintenir et pérenniser une intelligence collective au sein d’une organisation. 

Enfin, notre passion est de rendre les entreprises vecteurs de transformation de la société, qui en a tant besoin. C’est ce qui explique que les entreprises qui réussissent à haut niveau et obtiennent des résultats incroyables, partent du Pourquoi, comme le dit Simon Sinek. 

Notre culture se situe par conséquent à l’intersection de cette expertise, spécificité et passion. Cette forte culture conduit souvent soit à un clivage : soit on adore et on adhère, soit, à l’opposé, on déteste et on dément.

C’est l’expérience professionnelle la plus forte et porteuse que j’ai pu expérimenter pendant une dizaine d’années chez Général Electric, au début à l’époque de Jack Welch. Avec une culture internationale, de leadership, d’influence locale avec la puissance globale, qui me fait encore aujourd’hui affirmer :

“Je n’ai pas travaillé chez Général Electric, mais j’y ai vécu” – François Durnez

Pourquoi et comment progresser sur la culture de l’entreprise ?

La différence d’une entreprise plus performante est la culture que l’on crée. La mise en place d’une marque forte à travers une culture d’entreprise via les équipes, impulsée à large échelle dans une organisation, conduit à une performance durable et avec effet accélérateur dès les premiers mois. Une entreprise c’est en effet entreprendre ensemble. L’intérêt c’est faire fonctionner les silos ensemble, inter-métiers, inter-pays…

L’organisme Great Place To Work valide maintenant dans ses enquêtes et études qu’une dynamique et un engagement plus forts conduisent à une plus grande productivité, de meilleurs résultats économiques et opérationnels. S’il fallait encore le démontrer, c’est maintenant prouvé !

“La culture mange de la stratégie au petit déjeuner”, Peter Drucker

La culture représente l’ADN de l’entreprise. Elle est pourtant difficile à saisir et s’approprier : ses valeurs, sa culture, son histoire, ses produits ou services, ses engagements, son positionnement sur le marché, les profils de ses collaborateurs, le style de management, etc. La culture permet de véhiculer les valeurs de votre entreprise en interne comme en externe, et de générer, tout comme le client, un véritable enthousiasme envers vos activités, produits et services.

L’exemple du COVID, dès 2021 a démontré combien la culture a été un élément différenciant pour les entreprises à engager, “faire revenir au travail” leurs collaborateurs. Celles qui ont réagi avec recul, en sécurisant et protégeant leurs salariés, ont eu une reprise bien plus solide.

Faire progresser votre culture d’entreprise par les rituels de vos équipes

Dans notre ADN de marque, notre culture d’entreprise, les clients que nous accompagnons bénéficient systématiquement de cet embarquement de la culture.

Qu’ils soient institutionnels à forte aura comme Polytechnique, Centrale Supélec ou Dauphine, ou des grands groupes, nous leur proposons le rituel de Management Visuel de Cohésion d’équipe, avec une approche de transformation virale, que l’équipe anime de manière régulière. Cette dynamique est complémentaire au Top-Down. Cela part du top, car il faut impulser le changement à partir d’une intention. Puis, pour l’implémenter sur le terrain, il convient de l’entrelacer à chaque niveau, de manière circulaire, systémique. Chaque démarche est réalisée sur mesure, suite à une première immersion, puis une co-construction avec l’entreprise, sa culture et son type de management. S’il est trop top down, on va renforcer la dynamique en co-construction.

Quand faire appel à nos services ? Selon votre niveau de douleur, ce qu’il vous est pénible voire insupportable de gérer. Cela peut être un nombre important de personnes non engagées, une équipe qui patine, un stress destructeur, ou des pertes importantes au sein de l’organisation. L’exemple du directeur financier du groupe RATP, qui témoigne combien pour lui la dynamique était indispensable à l’équipe, pourtant réfractaire…

Quel premier exercice à réaliser, concrètement, dès maintenant ? Évaluer votre charge émotionnelle, mentale, et la mettre en perspective de ce que vous souhaiteriez amener. Avoir cette honnêteté de constater l’écart entre ce que nos équipes vivent par rapport à ce que je souhaite réaliser dans notre entreprise, dans notre vie professionnelle. Puis d’en déduire des actions concrètes.

Dans notre prochain article, nous allons revenir sur les cinq niveaux de la culture avec les mindset. Une méthode concrète pour mettre en place la culture de votre entreprise, à votre échelle, via votre équipe.