Le secteur de la distribution et de la logistique connaît une croissance soutenue par l’augmentation des flux de marchandises et l’essor du commerce électronique. En 2023, il représentait environ 10% du PIB national en France, avec un chiffre d’affaires total de 200 milliards d’euros. Les entreprises anticipent une croissance continue du volume de marchandises à traiter d’ici 2030. Cette dynamique est également visible dans l’emploi, avec plus de 2,13 millions de personnes travaillant dans ce secteur, faisant de lui le cinquième plus grand recruteur en France. Le transport terrestre, notamment routier, domine largement le secteur, représentant 88% du volume total de transport de marchandises.

Quels sont les enjeux actuels de ce secteur ?

Premièrement, la pression pour réduire les délais de livraison et améliorer la qualité du service client est constante, surtout avec la montée en puissance du commerce électronique.

Deuxièmement, l’augmentation des coûts du carburant et les réglementations environnementales poussent les entreprises à investir dans des solutions de transport plus écologiques, comme les véhicules électriques ou à hydrogène.

Troisièmement, la pénurie de main-d’œuvre qualifiée, notamment de conducteurs routiers, représente un défi important, avec de nombreux postes vacants et une forte demande de recrutement.

Enfin, l’intégration de nouvelles technologies, telles que l’automatisation et l’intelligence artificielle pour améliorer l’efficacité et la compétitivité du secteur.

En distribution, la marge de manoeuvre financière se produit sur la Chiffre d’Affaires, pas la marge. Donc chaque dixième de point de marge peut faire la différence, notamment en innovation sur les modalités de transport ainsi que les offres. La dimension stratégie, ainsi que sa mise en oeuvre au travers de programmes à l’exécution infaillible est alors clé pour se différencier.

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« La meilleure démarche Lean que je n’ai jamais vue », nous témoigne Charles Bianchi, ex-Directeur Exécutif de Pixmania.

Un déploiement embarquant le terrain, pourtant réfractaire, à la fois en termes de 5S terrain, de résolutions de problèmes, de mise en flux des processus clés de réception, picking et expédition ont permis d’accroître l’efficience opérationnelle ainsi que l’accélération des délais de traitement et réponse.

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Plusieurs ateliers d’amélioration terrain ont permis d’améliorer l’efficacité, la productivité et la fluidité sur des postes clés -comme celui de picking, au cœur de la rentabilité. D’autres approches

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Ateliers d’amélioration continue

Dans le cadre de l’accompagnement Centrale-Supélec, nous avons travaillé avec des équipes d’étudiants à faire des projets d’amélioration continue sur un site de logistique d’Ikea, pour y gagner en termes de productivité, de performance, ainsi que de réduction de déchets. La satisfaction et l’engagement des équipes terrain était optimum !

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Dans le cadre de l’accompagnement Centrale-Supélec, nous avons pu alimenter les réflexions sur le business model de solutions sur mesures comme celles de Leroy Merlin Studio, et identifier les leviers clés ainsi que les impacts sur les pivots imaginés

Référent(s) sur ce secteur

François DURNEZ

CEO et Fondateur