Les enjeux pour les fonctions qualité incluent l’amélioration continue des processus, la gestion des non-conformités et l’intégration de pratiques durables. Les responsables qualité doivent également s’assurer que leurs équipes sont formées aux nouvelles normes et technologies. Selon une enquête de PwC, 65 % des entreprises considèrent l’innovation en matière de qualité comme un facteur clé de différenciation sur le marché.

Enfin, le véritable élément différentiant d’une direction qualité est sa capacité à embarquer la majorité des employés, à rendre la qualité un marqueur utile à chacun, au quotidien, l’aidant à faire mieux son travail, lui apportant un sens réel, opérationnel.

Nous intervenons régulièrement conjointement avec les directions Qualité. Au sein de TESSI, RATP, Chambres d’Agriculture, l’impulsion de l’amélioration part de ces directions qui souhaitent renforcer leur dynamique avec celle de la compétitivité.

Ce levier, en partant de la personnalisation de la démarche et d’un focus sur l’appropriation, conduit à une véritable dynamique d’embarquement au service des directions opérationnelles.