Quels manager ou dirigeant n’ont pas entendu :
« Nous n’avons pas le temps » ?

J’utilise souvent le visuel des hommes de Cro-Magnon sur l’amélioration continue,
poussant difficilement une charrette ralentie par des roues carrées
et d’un autre homme de Cro-Magnon leur proposant des roues rondes.
Les conversations entre ceux qui poussent la charrette :
« Désolé, mais non ! On n’a pas le temps ! « on n’a pas le temps, »
contrastent avec la mine déçue de l’homme leur proposant une idée pour aller plus vite.

Cette image parle souvent aux équipes en amélioration continue ou excellence opérationnelle,
et convient tout autant à tous ceux qui portent des projets – quels qu’ils soient –
visant à améliorer la performance et les activités de l’organisation,
comme la digitalisation RH, les automatisations financières, la robotisation, l’IA…
Ainsi, le périmètre est généralisable à de nombreuses activités au sein de l’organisation…

Ceux qui tirent péniblement la charrette en partie inefficace
sont noyés sous les activités à faire encore et encore,
sans pouvoir libérer de temps pour ce qu’ils perçoivent comme moins prioritaire…

Permettre aux équipes de décider de leurs vraies priorités.
La première action ne consiste donc pas tant à leur pousser ce que nous percevons
comme des « roues rondes » – les projets de transformation et d’amélioration portés,
mais bien d’abord, en posture intrinsèque, à partir de leur contexte et réalité.
Se mettre à côté des équipes, et les aider à visualiser et prioriser leurs activités et leur temps,
au lien d’imposer ce qui nous paraît, nous utile !

La performance intrinsèque, c’est cela : partir de leurs mondes, enjeux et contrainte
Puis de trouver avec eux ce qui va le plus les aider.
Qui sommes-nous pour savoir, à leur place, ce qui importe le plus !
Certes, nous portons des projets transverses importants pour l’entreprise,
de la digitalisation, de l’automatisation, de nouvelles activités.
Mais nous devons, tout autant, partir de chaque équipe.

Certaines équipes opérationnelles m’ont demandé en effet de remplacer 
les roues de la charrette par des roues rondes, et celles du Cro-Magnon en retrait
qui, de leur point de vue, ne travaille pas vraiment, par des roues carrées.
Une véritable ingérence selon eux dans leur travail, « des bâtons dans les roues. »

Lorsque l’on s’y penche, le temps dédié à échanger sur ces priorités au cas par cas
n’est pas si important, de l’ordre de quelques heures.
Et le retour sur investissement est bien plus important

Puis mettre en œuvre la performance intrinsèque à partir de leurs besoins.
Nous avons l’opportunité réelle, avec la performance intrinsèque
d’enfin partir des besoins de chaque équipe.
Avec la pléthore d’outils et méthodes de performance que nous avons en stock
Nous trouverons bien de quoi améliorer leur quotidien !

Et si vous rendiez vraiment service à vos équipes opérationnelles
avec des formations orientées terrain, et résolvant vraiment leurs enjeux ?
Retrouvez le livre La performance intrinsèque, disponible ici : https://tinyurl.com/inperf-org