Qu’est-ce qui fait le plus mal dans une entreprise ?

Les trois verrous : hiérarchique (vertical), transverse (horizontal) et d’impuissance (local)

En d’autres mots :

• En vertical : « je n’ai pas accès à la hiérarchie »,
• En horizontal : « je perçois les autres métiers et activités comme en concurrence d’objectifs »,
• En local : « je me sens impuissant et avec peu de marge de manœuvre ».

Le verrou vertical -ou plafond- de la hiérarchisation

La hiérarchie apporte de la structure,

Car c’est la discipline et les niveaux de responsabilité.

Mais elle peut aussi concentrer le pouvoir, les décisions -parfois incomprises- et les informations.

Le plafond de verre illustre parfaitement ce que nous venons de dire,

Il empêche à certains collaborateurs, notamment les femmes, 

D’accéder à des niveaux hiérarchiques élevés…

Et ce plafond est vécu dans la majorité des cas par l’ensemble des collaborateurs,

Des clivages se font entre les différents hiérarchiques.

Ces niveaux conduisent à des modes de fonctionnement déséquilibrés

Allant du Top-down à des politiques vécues comme imposées.

Une forme de résistance et de contre-pouvoir interne.

Le verrou horizontal -ou silo- opposant les métiers

La déclinaison des objectifs dans une organisation en silos

Conduit souvent à des guerres de pouvoir, chacun tirant la couverture à soi.

Les conséquences se mesurent :

• 86% des dirigeants trouvent leur organisation trop lourde et en silos.
• Les revenus seraient réduits de 20% à 30% (McKinsey),
• Les coûts augmenteraient en moyenne de 15% (Deloitte)

Or, une entreprise existe et réussit

Par la complémentarité de ses métiers et non par leur opposition.

Dans l’exemple d’une startup, c’est un métier commercial avec une expertise technique.

Quand les deux sont alignés et en phase, le succès est proche.

Sinon, c’est la confrontation, l’échec,

Ou encore, n’ayant pas peur des mots :  l’auto-destruction…

Le verrou local -ou gouffre- de l’impuissance managériale

Conséquence des deux précédents verrous,

Lorsque le haut et le bas sont verrouillés,

Lorsque les collègues transverses entrent en compétition,

La pression et la solitude augmentent.

La principale conséquence ?

Le manque de marge de manœuvre et de moyens.

Ce constat d’impuissance, grandement partagé, se mesure factuellement :

De quel budget un manager dispose-t-il vraiment ?

Quelles capacités de décision -recrutement, investissement- ?

La pyramide, symbolise l’organisation verrouillée, rigidifiée

Une image vaut mille mots…

Une organisation est souvent représentée sous la forme d’une pyramide hiérarchique.

Les trois verrous emprisonnent et coincent les membres de l’organisation

En vertical, en horizontal, en leur laissant une marge de manœuvre proche de 0.

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