Le lean, l’agile, les KPI, OKR, BSC, le design thinking…

Vous connaissez, et savez choisir la meilleure approche ?

Quand je dis choisir, je préfèrerais plutôt

Comment vous l’approprier… mais nous y reviendrons plus tard

Les approches classiques -métriques, lean, agile…

Les approches de métriques, issues du Management par objectifs dès 1950

Font naturelle office de référence; ce sont souvent des :

KPI -indicateurs conventionnels de mesure d’activité

OKR -Objectifs résultats clés, avec une orientation cible

BSC -Balanced ScoreCard -en financier, opérationnel, processus et employés

Le lean, dérivé de Toyota, est décliné à toutes les sauces

Production, service, finance, RH…

Il s’applique d’abord aux activités récurrentes, le run

L’agile, mis en avant par le Manifeste Agile dès 2001

Prend le pas sur les activités de projet de cycle en V

Pour accélérer, focaliser client et flexibiliser les activités de nouveauté, ou build.

Métriques, lean, agile…

Ce n’est pas parce que l’on parle de classiques

Qu’il faut considérer qu’elles sont acquises !

Loin de cela, nous verrons que leur efficacité est bien moindre qu’espéré.

Les approches ‘marmiton’ de la performance, ou “performiton”

Toutes les méthodes de performance

Suivent peu à peu la même séquence, selon les étapes suivantes :

Cadrage : clarifier les attentes 

Diagnostic : évaluer les fonctionnements et dysfonctionnements principaux

Approche : proposer et définir une approche de performance 

Pilote : Mettre en œuvre sur des cas pilotes ou POC -Proof Of Concept.

Déploiement : Décliner et diffuser à l’ensemble de l’organisation.

Transfert : En parallèle du déploiement, une phase de transmission.

Nous parlons de “Performiton”,

Ou “marmiton des recettes de performance en organisation”

Comme le site web et l’application éponyme…

Si seulement une telle application existait, pour aider à choisir !

Ce “Performiton” est ensuite décliné à toutes les sauces,

comme dans une cuisine…

Nous y retrouvons les métriques, lean, ou agile précédemment présentées.

Et aussi des démarches de productivité, réduction des coûts, gouvernance,

de pilotage budgétaire, ou autre analyse de coût ou encore de design to cost…

Les méthodes, modèles ou systèmes, entre compétition et querelle de chapelle !

Pour aller encore plus loin, des systèmes se mettent en place

Le SAFe© pour l’agile à l’échelle,

Le Shingo, proche du lean

Les canvas -dont le Business Model Canvas pour les startup

L’EOS -Entrepreneurial Operating System pour les EOS

Le TOM -Target Operating Model qui fait fureur dans les banques

Pour n’en citer que quelques-uns…

Appuyés par des communautés, groupes de référence

Communautés de pratiques -”Community of practices” sonne mieux !

Ceux-ci forment des centres d’expertise

Comme l’ILF -Institut Lean France, Agile En Seine

Où la référence se structure, se cultive et est promue…

Nous n’ échappons alors hélas pas à certains débordements

Ou querelles de chapelles entre experts, groupes sur telle ou telle approche.

Mais est-ce le bon débat ?

Le premier n’est-il pas de savoir 

Si ces méthodes de performance sont vraiment performantes ?

Réponse au prochain épisode…