Ce qu’en disent les experts…

Depuis le COVID, les crises sont devenues systémiques, globales et accélérées.

Les points clés qu’ils disent tous…

Toujours appliquer les best practices : préparer, organiser, structurer des plans d’activités.

Se préparer avec des exercices de crise, des sensibilisations.

Être ouvert en dehors de notre préparation et organisation.

Avancer et ajuster, encore et encore vs vouloir tout avoir/savoir tout bien faire.

Il y a un écosystème autour de la gestion de crise.

La gestion de risques qui consiste à les identifier, les prioriser…

Savoir y répondre et les piloter.

Où en êtes-vous sur le risque de vos activités ?

Gérer les étapes d’une situation de crise

C’est un processus essentiel pour assurer la résilience et la continuité des opérations d’une organisation. 

Définir des critères clairs pour déterminer s’ il y a une crise ou pas.

Évaluer les menaces potentielles qui pourraient compromettre le fonctionnement de l’organisation…

Les incidents majeurs, les défaillances systémiques, les atteintes à la réputation ou les catastrophes naturelles.

Une fois qu’une crise est identifiée, il est crucial d’activer la cellule de crise.

Une équipe dédiée à la coordination des actions et des communications… 

Des diagnostics et des constats de la situation dans toute sa complexité. 

L’analyse des impacts potentiels, l’identification des parties prenantes,

La collecte des informations pertinentes.

Anticiper les développements futurs afin d’éviter la dégradation de la situation. 

Élaboration de plan d’urgence, mise en place de mesures préventives…

Mobilisation des ressources supplémentaires.

Une fois les informations rassemblées, la cellule de crise est en mesure de prendre des décisions éclairées. 

Et d’anticiper…

L’approche Focus dans la gestion de crise

Le terme focus s’applique tout particulièrement dans l’entreprise lors d’une crise.

Au sein de l’entreprise FOCUS, chaque rôle dans la gestion de crise est bien défini.

Le système nerveux assure l’orientation…

Clarifie l’ambition, anticipe et gère au mieux l’incertitude,

Il évalue et diagnostique rapidement le type de situation.

Le système organique coordonne l’organisation des équipes haute performance, 

à tous niveaux hiérarchiques.

Il sanctuarise les ressources et équipes, c’est-à-dire la cellule de crise.

Le système mécanique favorise l’exécution…

Il est le pilier pour réussir l’excellence dans l’exécution en “Run” et “Build”.

Il s’assure du progrès et du réajustement énergique et permanent.

L’essentiel dans la gestion de crise est de rester focus sur l’exécution…

Lors d’une crise Opérationnelle par exemple, une fois que :

• La situation est évaluée complètement (Orientation)
• Et que l’équipe de crise est constituée et informée (Organisation),

L’urgence est de prendre des mesures immédiates pour minimiser les dommages et rétablir la confiance de toutes les parties prenantes.

L’Exécution va donc porter sur : 

• la détermination des mesures nécessaires, 
• la mise en œuvre rapide, la synchronisation et l’alignement des activités:  animation et suivi d’exécution intégrant la communication.
• l’adaptation du plan si nécessaire.
• la clotûre de la crise intégrant le retour d’expérience.

Cela vous parle ?

Comment le mettez-vous en place, sur quel type de crise ?

Retrouvez notre vidéo du webinaire FOCUS -Gestion de crise sur : https://inspiringorganizations.podia.com/webinaire-marathon-sur-la-strategie-d-execution-f-o-c-u-s  pour en savoir plus sur la méthode FOCUS en mode gestion de crise et exécution.