Le mot référence est souvent utilisé. Mais concrètement, cela signifie quoi, faire référence dans un domaine ?

Professionnellement, car nous cherchons nous même des références. Personnellement, pour répondre à nos besoins de repères.

Regardons ce qui apporte la référence : autorité, légitimité et crédibilité…

L’apport de l’articulation des notions d’autorité, de légitimité et crédibilité

Le terme légitimité vient d’une notion juridique, qui est conforme à la loi, à un contrat.

Se sentir légitime est d’une certaine manière se sentir le droit d’être là, d’avoir notre rôle, fonction professionnelle.

La crédibilité est elle une forme de reconnaissance, de nous-mêmes, et de l’environnement.

Elle est plus subjective.

L’autorité est la capacité, voir le pouvoir de décider.

Ceci est relié aussi à un rôle qui est donné, que ce soit une autorité de tutelle, ou une autorité hiérarchique.

Souvent, voici notre attente dans l’entreprise :

Autorité > légitimité > crédibilité > impact (résultats)

En d’autres termes, j’attends d’abord la reconnaissance sous la forme d’une autorité qui m’est conférée -un titre, un poste, un rôle, une fonction.

Puis je me sens légitime de la mettre en place.

Et cela me confère une forme de légitimité.

Oui, mais, la réalité rattrape la théorie

Ça, c’est la théorie.

Car il arrive souvent que le poste, rôle, fonction ne soit pas acté, validé, communiqué.

Et parfois, ce n’est pas parce que j’ai le titre que je me l’approprie…

D’où le fameux complexe de l’imposteur, qui touche la quasi-majorité des managers et dirigeants, notamment de leur prise de poste…

C’est aussi ce qui se passe avec le management transversal, par influence.

Alors qu’en fait le type de management qui se développe, et devient de plus en plus fréquent.

Mais comment se sentir légitime, oser et y aller sans avoir les clés en main ?

Comment faire pour devenir une référence ?

Le film Attrape-moi si tu peux, brillamment interprété par Tom Hanks et Leonardo Dicaprio, reprend l’histoire vraie d’un faussaire, escroc de haut vol.

Qui prend, sans aucune expérience, les métiers de médecin, pilote, avocat, professeur…

Plus qu’osé, il s’agit d’un véritable, une escroquerie.

Ce film a l’avantage de démontrer que l’assertivité peut se construire.

Et ce, même dans des domaines très éloignés de nos compétences…

Sans encourager ce type d’attitudes d’escroquerie que nous condamnons évidemment, quels apprentissages en tirer ?

“Nous ne grandissons que dans notre zone d’inconfort”, – Inspiring Organizations

Qui démontre des résultats s’établit une autorité presque incontestée

Le monde du coaching est un monde étonnant.

Ce qui marche vraiment dans le coaching, c’est la formation de coach.

Car très peu en vivent vraiment.

Le format du coaching, et son moyen de pénétration- via les RH

Fait en sorte qu’il est très rarement prescrit, et réalisé.

J’en parlais avec un ami coach devant l’éternel.

Formateur de longue date en coaching.

Il me demandait : “c’est quoi fait selon toi qu’un coach trouve des clients ?”

Et me répondant après : “ce ne sont que les résultats qui garantissent et promeuvent…”

Et comme le coaching est basé sur des sciences ‘soft’ ou ‘molles’

Il faut de la persévérance, du talent pour en vivre.

Comme un Anthony Robbins, qui a coaché plusieurs présidents américains.

Ce que font les coachs de référence, qui sont figures d’autorité.

Ce qui nous conduit à l’équation suivante :

Audace et persévérance > résultats > crédibilité > légitimité > autorité

Et dans le monde de l’entreprise, cela donne quoi ?

Quelles sont les entreprises qui sont référentes pour vous ?

General Electric, dans les années 2000 qui détronait largement des concurrents déjà fameux.

Les GAFAM qui tiennent des positions indiscutables sur leurs marchés.

Voilà pourquoi le terme de référence nous parle, consciemment et inconsciemment.

Car leurs résultats sont évidents, indiscutables, presque incontournables…

Pour y parvenir, quelles sont les méthodes et approches qui vous parlent pour y parvenir ?

Les objectifs SMART, la déclinaison OKR des objectifs, le Business Model Canvas ?

Le Lean, la norme ISO 9001… ?

Nous verrons au prochain Newsletter la différence radicale entre une référence et un référentiel.

Car un référentiel, quelle que soit sa qualité et pertinence, inspire beaucoup moins qu’une référence.

Et cela fait la différence au sein d’une entreprise et de ses résultats !
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